Devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de recibir su pedido. Pasado ese tiempo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones para devolver un producto
Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje original
También necesitaremos el número de pedido o comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de:
- Camisetas personalizadas o hechas a pedido (salvo que estén defectuosas)
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta final o liquidación
Cambios
Solo hacemos cambios si el artículo llegó dañado o con algún defecto.
Por favor, envíe un correo a hello3pelus@gmail.com antes de enviar cualquier devolución, para que le indiquemos los pasos a seguir.
Reembolsos
Cuando recibamos su devolución y la aprobemos, le avisaremos por email.
Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a su método de pago original en unos días.
¿No recibió su reembolso?
- Revise su cuenta bancaria.
- Consulte con su banco o tarjeta, ya que puede tardar un poco en aparecer.
- Si sigue sin aparecer, escriba a hello3pelus@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo reembolsamos productos de precio regular.
Los artículos en promoción no se pueden devolver.
Si fue un regalo
Si el pedido fue un regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso irá a la persona que hizo la compra.
Envío de devoluciones
Antes de enviar cualquier devolución, debe enviar un correo a hello3pelus@gmail.com para recibir las instrucciones y dirección de envío. No envíe el producto sin nuestra autorización previa.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, se descontarán esos gastos del total.
Recomendación: si el producto vale más de 75 €, use un servicio con número de seguimiento o seguro de envío. No nos hacemos responsables por devoluciones que no lleguen.